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连平县12345政务服务便民热线2024年第一季度运行情况
2024-03-19 来源:连平县政务服务数据管理局 字体大小: 默认   
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  一、业务受理情况

  连平县12345政务服务便民热线2024年第一季度共受理有效热线事项2693宗,办结2161宗,在办532宗,办结率80.2%。

  (一)事项类型

  第一季度受理热线事项2693宗,其中:咨询类250宗、行政效能投诉类125宗、一般投诉类1879宗、求助类201宗、建议类12宗、消费维权类178宗、经济违法类48宗。

  (二)来源渠道

  第一季度电话受理2366宗,来函受理66宗,微信受理54宗,粤省事受理16宗、电脑网站受理25宗,手机网站受理4宗,粤省心受理162宗 。 

  二、业务办理情况

  2024年第一季度交办各级各部门诉求事项共2693宗,其中办理事项排名前五的部门是县公安局(258宗)、县人力资源和社会保障局(171宗)、县市场监督管理局(144宗)、忠信镇(138宗)、县教育局(116宗)。

  第一季度诉求事项热点堵点问题主要体现在劳动纠纷、市场监管、环境污染、城乡建设、交通执法、行政效能、学校管理等问题。

  1.劳动纠纷:拖欠工资,养老金发放等;

  2.行政效能:职能部门工作态度/工作效率、户政业务等;

  3.市场监管:消费维权、商品质量、商品售后。

  4.环境污染:垃圾迁移、噪音污染、油烟污染等;

  5.交通执法:违章记录不合理、车辆乱停放等;

  6.学校管理:招生业务、食宿问题等。


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