首页 > 互动交流 > 12345政府热线 > 留言统计
连平县12345政府服务热线2023年第二季度运行情况
2023-06-27 来源:连平县政务服务数据管理局 字体大小: 默认   
分享到:

  一、业务受理情况

  连平县12345政府服务热线2023年第二季度共受理有效热线事项2564宗,办结2160宗,在办404宗,办结率84.2%。

  (一)事项类型

  第二季度受理热线事项2564宗,其中:咨询类188宗、行政效能投诉类167宗、一般投诉1785宗、求助类188宗、建议类12宗、消费维权类161宗、经济违法63宗。

  (二)来源渠道

  第二季度电话受理2255宗,来函受理93宗,微信受理59宗,粤省事13宗,电脑网站28宗,手机网站7宗,粤省心109宗 。 

  二、业务办理情况

  2023年第二季度共受理事项2564宗,其中办理事项排名前五的部门是忠信镇(216宗)、县城市管理和综合执法局(188宗)、县公安局(150宗)、县教育局(150宗)、县市场监督管理局(147宗)。

  第二季度办理事项热点堵点问题主要体现在环境污染、城乡建设、市场监管、城市管理、行政效能、劳动纠纷、停水、学校管理等问题。

  1. 环境污染:养殖场污染、噪音污染、油烟污染等;

  2. 城乡建设:违规搭建、占用农田等;

  3. 市场监管:消费维权、商品质量、商品售后等;

  4. 城市管理:占道经营、污水处理、垃圾清理、小区管理、车辆乱停放等;

  5. 行政效能:职能部门工作态度/工作效率、电话无人接听等;

  6. 劳动纠纷:拖欠工资。


Baidu
map