首页 > 互动交流 > 12345政府热线 > 留言统计
连平县12345政府服务热线2021年第三季度运行情况
2021-10-13 来源:连平县政务服务数据管理局 字体大小: 默认   
分享到:

  一、业务受理情况

  连平县12345政府服务热线2021年第三季度共受理有效热线事项1945宗,办结1788宗,在办157宗,办结率91.9%。

  (一)事项类型

  第三季度受理热线事项1945宗,其中:咨询类51宗、行政效能投诉类127宗、一般投诉1492宗、求助类65宗、建议类11宗、消费维权类164宗、经济违法35宗。

  (二)来源渠道

  第三季度电话受理1761宗;网站受理25宗,来函受理82宗,粤省事受理21宗、微信受理54宗,手机网页受理2宗。  

  二、业务办理情况

  2021年第三季度共受理事项1945宗,其中办理事项排名前五的部门是忠信镇(171宗)、公安局(110宗)、隆街镇(108宗)、城管局(105宗)、市场监管局(102宗)。第三季度办理事项热点堵点问题主要体现在环境污染、城乡建设、市场监管、城市管理、行政效能、劳动纠纷、道路通行、医保业务等问题。

  1. 环境污染:养殖场污染、噪音污染等;

  2. 城乡建设:违规搭建、占用农田等;

  3. 市场监管:消费维权、商品质量等;

  4. 城市管理:垃圾清理、小区管理、车辆乱停放等;

  5. 行政效能:职能部门工作态度/工作效率、电话无人接听等;

  6. 劳动纠纷:拖欠工资。

Baidu
map