一、业务受理情况
       连平县12345政府服务热线2019年第三季度共受理有效热线事项1213宗，办结1213宗，办结率100%。

(一)事项类型

第三季度受理热线事项：咨询类51宗、行政效能类113宗、消费维权类102宗、经济违法29宗、求助类22宗、建议类5宗、一般投诉891宗。

(二)来源渠道

第三季度电话受理1097宗；网络受理116宗，其中网站诉求72宗、微信诉求43宗、手机网页诉求1宗。

二、业务办理情况

2019年第三季度共办理事项1213宗，其中办理事项排名前五的是上坪镇（115宗）、环保局（106宗）、市场监管局（84宗）、忠信镇（64宗）、自然资源局（62宗） 、公安局（55宗）、交警大队（44宗）、陂头镇（42宗）、城管局（41宗）、内莞镇（38宗）。

第三季度办理事项热点堵点问题主要体现在城市管理、新农村建设、生态环境、公安业务和市场监管等问题。
       1.生态环境:餐厅油烟污染、建筑工地粉尘污染、养殖场污染、工业污染等。

2.公安业务:社会噪音扰民、社会治安问题、违章问题、交通问题投诉等。

3.市场监管:消费维权、商品质量、售后服务、食品安全等。

4.城市管理:供水问题、占道经营、下水道堵塞、垃圾清理、道路维修等。

5.城乡建设:小区规划、违规建设等。